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Asistencia

Si tienes algún problema técnico con este juego, puedes ponerte en contacto con
la línea de atención al cliente llamando al 807 300 307 (coste máximo de la
llamada 0,89€ por minuto desde fijo y 1,24€ por minuto desde móvil, impuestos
incluidos) de lunes a viernes de 9.00 de la mañana a 18.00 de la tarde.

Únicamente se resolverán dudas de carácter técnico o de instalación. En ningún
caso, se facilitarán trucos o guías del juego.

Por favor, cuando vayas a ponerte en contacto con la línea de Atención al Cliente,
procura tener preparada toda la información referente al producto: título del juego,
manual y PC; de esta forma agilizaremos la solución a tu problema.

Producto distribuido por Take-Two Interactive España S.L.
C/Comunidad de Madrid, 35-bis
1ª Planta. Oficina 25
28230 Las Rozas (Madrid)

Sitio Web: www.2kgames.es


Requisitos mínimos del sistema 
                                                              

Sistema operativo: Windows® XP
Procesador: Intel Core 2 Duo 1.8 GHZ o AMD Athlon X2 64 2.0 GHZ
Memoria: 2 GB de memoria RAM
Espacio en el disco duro: 8 GB de memoria libre
Lector de DVD-ROM: Necesario para la instalación desde el disco
Vídeo: 256 MB ATI HD2600 XT o superior, 256MB nVidia 7900 GS o superior, o Core i3 o mejores gráficos integrados (ver nota)*.
Sonido: Tarjeta de sonido compatible con DirectX 9.0c
DirectX®: Versión 9.0c de DirectX®

Requisitos recomendados del sistema 

Sistema operativo: Windows® Vista/7
Procesador: CPU 1.8 GHz Quad Core
Memoria: 4 GB de memoria RAM
Espacio en el disco duro: 8 GB de memoria libre
Lector de DVD-ROM: Necesario para la instalación desde el disco
Vídeo: Serie ATI 4800 de 512 MB o superior, serie nVidia 9800 de 512 MB o superior
Sonido: Tarjeta de sonido compatible con DirectX 9.0c
DirectX®: Versión 11 de DirectX®

Sistemas operativos compatibles 

Windows 7
Windows Vista Service Pack 2 o superior
Windows XP Home o Professional con Service Pack 3

*Nota de tarjeta de video compatible
Las tarjetas de video compatibles incluyen todas las tarjetas de video con un rendimiento y soporte DirectX equivalente o mejor a las tarjetas de video listadas arriba. Para más información, consulta los enlaces de comparación de tarjetas de vídeo incluidos aquí abajo.

Lista de comparación de tarjetas de video nVidia
Lista de comparación de tarjetas de video ATI


Instalación 

Dependiendo de cómo hayas adquirido Civilization V, tienes dos métodos para proceder a la instalación.

INSTALACIÓN FÍSICA
Si has adquirido una copia física de Sid Meier's Civilization V, introduce el disco en tu unidad de DVD-ROM. Primero tendrás que seleccionar el idioma y después aparecerá la opción de instalar el juego.

Por favor compruebe que ha actualizado su sistema operativo con todos los paquetes de servicio recomendados y todas las actualizaciones de la plataforma antes de instalar.

Durante la instalación, se te pedirá instalar Steam si no lo tienes ya instalado, y luego tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Steam. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.

INSTALACIÓN DE STEAM
Si has comprado el juego a través de la tienda online de Steam aparecerá automáticamente en tu biblioteca de juegos. Selecciona Sid Meier's Civilization V para que aparezca la página del juego.

Selecciona el botón Instalar, en la parte superior de la pantalla, para comenzar la instalación.

También puedes añadir una copia física de Sid Meier's Civilization V que hayas comprado en una tienda a tu cuenta Steam. En la pestaña "Juegos", haz clic en "Activar un producto Steam" y acepta el Acuerdo de suscriptor a Steam. Escribe el código de producto en el recuadro que aparece y haz clic en Siguiente. Ahora podrás descargar y usar tu copia de Sid Meier's Civilization V como si la hubieras comprado directamente en Steam.

CONEXIÓN A INTERNET
La primera vez que juegues a Civilization V, necesitarás una conexión a Internet activada. En lo sucesivo no necesitarás tener activada la conexión a Internet, a menos que quieras jugar alguna partida multijugador.

Si has comprado el juego a través de Steam, también necesitarás una conexión a Internet para descargar todos los archivos que necesita el juego.

Aunque no hacen falta para jugar, si deseas adquirir algún contenido descargable o mirar los "mods" disponibles, también necesitarás una conexión a Internet.


Steam 

Sid Meier's Civilization V se reproduce a través de Steam, una plataforma y distribuidora online. Steam permite obtener actualizaciones automáticas, un fácil acceso a los contenidos descargables y una forma rápida de unirte a tus amigos en partidas multijugador.

Se necesita Steam para jugar a Sid Meier's Civilization V, y se necesitará una conexión a Internet la primera vez que se use el juego. Para obtener más detalles, consulta el apartado sobre Instalación, o entra en http://store.steampowered.com/ para obtener más información sobre el servicio.

INSTALACIÓN
Consulta el apartado sobre Instalación para obtener más información sobre cómo instalar Sid Meier's Civilization V a través de Steam.

PÁGINA DEL JUEGO
Puedes acceder a la información sobre Sid Meier's Civilization V que aparece en Steam si seleccionas la pestaña Juegos y haces clic en el apartado Sid Meier's Civilization V de tu biblioteca de juegos. La página de Sid Meier's Civilization V contiene información sobre el juego e incluye enlaces a los foros y al servicio técnico de Steam (en caso de que tengas algún problema). Los amigos que también tengan el juego te aparecerán en la pantalla, así como los Logros que hayas conseguido desbloquear.

Haz clic en el botón Jugar, en la parte superior de la pantalla, para reproducir el juego.

PARCHES, ACTUALIZACIONES Y CONTENIDO DESCARGABLE
Steam comprobará si hay actualizaciones y aplicará el parche automáticamente si lo hay. Ya no necesitas buscar en Internet información sobre las últimas actualizaciones En Steam también podrás obtener contenido descargable oficial. Mira a menudo para tener la última información sobre las descargas de mapas disponibles, "mods", escenarios y nuevos líderes.

SUPERPONER
Pulsa Mayús+Tab mientras juegas para sobreponer la pestaña de Steam.


Los tutoriales  

Los tutoriales son sesiones de juego que te ayudarán a aprender cómo jugar. Hay dos "niveles" diferentes de tutoriales en Civilization V. El sistema "Aprende jugando" hace lo que indica el título, y después hay cinco tutoriales "guiados".

ACCEDER A LOS TUTORIALES

Cuando hayas instalado el software, empieza una partida (ver el apartado siguiente). En "Menú principal," haz clic en "Un jugador" y después en "Tutorial". Haz clic en uno de los seis tutoriales y después en "Empezar tutorial seleccionado."

TIPOS DE TUTORIAL

Aprende jugando

En este tutorial empiezas en un nivel para principiantes y en un mapa muy pequeño. Tus "Consejeros" tienen la ayuda al máximo, lo que significa que aparecerán bastante a menudo para darte muchos consejos. Esta es una partida "de verdad" de Civilization V en la que tendrás la oportunidad de experimentar todos los aspectos del juego, incluida la derrota. También puedes ajustar cuánta ayuda recibes de tus consejeros en el menú Opciones.

Tutoriales guiados

No se trata de partidas completas. En su lugar, ofrecen lecciones de algunas de las partes más importantes del comienzo del juego: movimiento, fundación de ciudades, combate, etc. Cada uno contiene un número de objetivos sencillos; cuando se completan, finaliza el tutorial. Cuando los domines, podrás probar el tutorial "Aprende jugando" o lanzarte a jugar una partida completa.

Los tutoriales guiados son:
Tutorial 1: Movimiento y exploración
Tutorial 2: Fundación de ciudades
Tutorial 3: Mejorar las ciudades
Tutorial 4: Combate y conquista
Tutorial 5: Diplomacia básica


Problemas de vídeo 

Solución de problemas generales de vídeo:

Los controladores no actualizados o incorrectos son la causa de la mayoría de los problemas de vídeo. Antes de contactar con el servicio técnico, comprueba si dispones de los controladores más actualizados para tu tarjeta de vídeo.


Chipset Gráfico Intel HD con Core i3 Integrado 

Por favor tenga en cuenta que en este momento el juego no soporta DirectX11 junto con el chipset gráfico Intel HD con Core i3 integrado. Si está usando este chipset, por favor utilice DirectX9 para jugar u otra tarjeta de vídeo válida.


Problemas en multijugador 

Se recomienda la utilización de una conexión de banda ancha a Internet y a Steam.

Si tienes un problema de errores de falta de sincronización en Internet (OOS) por los jugadores que intentan unirse en marcha a civilizaciones controladas por la IA o jugadores que se retiran, haz que el anfitrión guarde la partida y la reinicie desde el menú principal.

Si un jugador se desconecta sin darse cuenta de una partida por Internet, es mejor que todo el mundo espere al final del turno que hacer que el jugador se una en marcha mientras la partida prosigue.

Aunque las partidas multijugador tienen capacidad para un máximo de 16 jugadores, el programa solo admite 8, el máximo que recomendamos.